El libro del marketing en redes sociales escrito por Dan Zarrella ha puesto a disposición de sus usuarios los 3 primeros capítulos donde define el concepto de comunicación en estas plataformas y repasa los hitos de este nuevo canal.
La publicación en inglés puede ser leída de forma gratuita en la red y contiene consejos sobre cómo captar a los consumidores en estas plataformas y sobre que hay que entender la cultura de este entorno antes de saltar a él.
The Social Marketing Book aconseja la personalización como estrategia principal y recomienda definir la personalidad de una marca antes de saltar a las redes sociales, ya que estima que estrategia y táctica son indisolubles.
Por último el libro de Dan Zarrella describe bastante precisamente las formas de seguimiento que deben adoptar las marcas para realizar una estrategia rentable y explica bien cuando se debe responder a las críticas y cuando es mejor para la enseña callar.
Fuente: www.marketingdireto.com
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